Política de Privacidade

Social Insights

Última atualização: 19 de fevereiro de 2026

O Social Insights respeita a privacidade dos usuários e está comprometido com a proteção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações no contexto do uso do aplicativo.

1. Sobre o Social Insights

O Social Insights é uma ferramenta interna desenvolvida para auxiliar empresas na análise e moderação de interações em suas páginas e perfis comerciais nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram).

O aplicativo fornece uma interface para que funcionários autorizados possam visualizar comentários públicos e tomar decisões de moderação conforme as políticas internas da empresa e as diretrizes da plataforma.

2. Dados Coletados

O Social Insights pode acessar, mediante autorização via API oficial da Meta:

• Comentários públicos em publicações;
• Identificador público do perfil que realizou o comentário;
• Conteúdo textual dos comentários;
• Data e horário da interação;
• Identificação da publicação relacionada.

O aplicativo não coleta:

• Senhas;
• Mensagens privadas sem autorização específica;
• Dados financeiros;
• Informações sensíveis além das disponibilizadas publicamente nas plataformas integradas.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Análise de comentários;
• Identificação de possíveis conteúdos ofensivos, discriminatórios ou que caracterizem cyberbullying;
• Apoio à tomada de decisão por parte da equipe de moderação;
• Organização interna de interações para fins de gestão de comunidade.

O Social Insights não utiliza os dados para:

• Venda de informações;
• Publicidade direcionada;
• Compartilhamento com terceiros não autorizados.

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados ocorre com base em:

• Consentimento concedido pelo administrador da página ao integrar o aplicativo;
• Legítimo interesse da empresa na gestão e moderação de seus próprios canais digitais;
• Conformidade com as políticas da Meta e legislação aplicável de proteção de dados.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados acessados pelo Social Insights:

• Não são vendidos;
• Não são compartilhados com terceiros externos;
• São visualizados apenas por funcionários autorizados da empresa responsável pela página ou perfil vinculado.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração indevida;
• Divulgação não autorizada;
• Perda ou destruição acidental.

Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade de moderação.

7. Direitos dos Usuários

Os titulares de dados podem exercer seus direitos conforme a legislação aplicável, incluindo:

• Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
• Solicitar correção ou exclusão, quando aplicável;
• Revogar consentimento quando aplicável.

Solicitações podem ser feitas por meio do canal de contato informado abaixo.

8. Conformidade com a Meta

O Social Insights utiliza exclusivamente APIs oficiais da Meta e opera em conformidade com:

• Termos da Plataforma Meta;
• Políticas para Desenvolvedores;
• Diretrizes de uso de dados do Facebook e Instagram.

O aplicativo não realiza automação que viole os termos das plataformas integradas.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço, alterações regulatórias ou mudanças nas políticas das plataformas integradas.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

E-mail: [email protected]
Responsável: Social Insights